F\u00fcr pers\u00f6nliche Hilfestellungen bei der Einrichtung oder Anwendung der Services sowie zur Meldung von St\u00f6rungen steht Ihnen ein Service Desk zur Verf\u00fcgung. Die f\u00fcr Sie g\u00fcltigen Kontaktdaten k\u00f6nnen Sie im Cloud Manager im Willkommenswidget bzw. im Service-Bereich entnehmen.<\/p>\n
Bei Kontaktaufnahme via E-Mail bitten wir Sie, die abgefragten Informationen vollst\u00e4ndig zu beantworten.<\/p>\n
Beratungen erfolgen direkt, bei Meldung von St\u00f6rungen werden diese, sofern m\u00f6glich, auch sofort behoben. Alternativ erhalten Sie eine Information \u00fcber Ihre St\u00f6rungsnummer, Klassifizierung und Beschreibung und werden nachfolgend vom Service Desk-Mitarbeiter auf dem Laufenden gehalten bzw. wird\u00a0 die Fehlerbehebung gemeinsam mit Ihnen analysiert und getestet.<\/p>\n
Im Falle, dass Sie nach zwei Anrufversuchen nicht erreichbar sind, erhalten Sie vom Service Desk eine E-Mail mit der Bitte, sich nochmals zu melden. Wenn hierauf innerhalb von 10 Arbeitstagen keine R\u00fcckmeldung Ihrerseits erfolgt, wird das St\u00f6rungsticket geschlossen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
F\u00fcr pers\u00f6nliche Hilfestellungen bei der Einrichtung oder Anwendung der Services sowie zur Meldung von St\u00f6rungen steht Ihnen ein Service Desk zur Verf\u00fcgung. Die f\u00fcr Sie g\u00fcltigen Kontaktdaten k\u00f6nnen Sie im Cloud Manager im Willkommenswidget bzw. im Service-Bereich entnehmen. Bei Kontaktaufnahme via E-Mail bitten wir Sie, die abgefragten Informationen vollst\u00e4ndig zu beantworten. Beratungen erfolgen direkt, bei… read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":139,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141"}],"collection":[{"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":637,"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141\/revisions\/637"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hilfe.telekom-cloudcenter.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}